Política de reembolso

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Para compras feitas fora de um ambiente de venda presencial, você pode desistir em até 7 dias corridos da compra, sem precisar dar motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta solicitar pelo e-mail supportevendix@outlook.com informando o pedido.

2. Garantia do produto

Cada produto informa na página de vendas e no checkout os dias de garantia definidos pelo produtor (por exemplo, 7, 15 ou 30 dias). Dentro da garantia, você pode pedir o reembolso pelas mesmas vias.

3. Como solicitar

• Envie um e-mail para o suporte com o número do pedido e o motivo.
• Você também pode usar a opção de reembolso na sua área de Minhas compras, quando disponível para o produto.
• O pedido é analisado conforme a garantia anunciada na compra.

4. Prazo e forma de devolução

Aprovado o reembolso, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento (cartão) ou por Pix, conforme o caso. O acesso ao produto é removido após a aprovação do reembolso.

5. Quando não reembolsamos

• Fora do prazo de arrependimento ou da garantia anunciada.
• Consumo evidentemente abusivo do conteúdo (por exemplo, download de todos os arquivos e certificado emitido), avaliado caso a caso.
• Compras com indício de fraude ou chargeback em andamento são tratadas pelo processo de contestação.

6. Reembolso e comissões

Em caso de reembolso, as comissões de afiliados e coprodutores daquela venda são descontadas ou estornadas proporcionalmente.